Wells Fargo-Down-Updates – Hunderte von Bankbenutzern berichten von Problemen beim Geldtransfer, der Anzeige des Guthabens und dem Rückgang der Karten

HUNDERTE Kunden von Wells Fargo haben Probleme mit der Bank gemeldet.

Über 620 Berichte über Probleme mit Wells Fargo überschwemmten Downdetector am Donnerstagnachmittag.

Die meisten der gemeldeten Probleme betrafen laut Downdetector die Übertragung von Geldern und Kontoständen oder Transaktionen.

Gegen 19 Uhr ET begannen die Meldungen langsam abzunehmen.

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Im Februar stellte Wells Fargo eine neue Funktion namens LifeSync vor, die über die mobile App der Bank verfügbar ist.

Mit der neuen digitalen Bankfunktion können Benutzer ihre Finanzpläne erstellen, überwachen und Fortschritte melden.

Sie können beispielsweise nach Lebenssituationen sortieren, zu denen eine große Anschaffung, der Kauf eines Hauses, Reisen und die Vorbereitung auf Notfälle gehören.

Sie können auch zielbezogene Inhalte sehen und mit Beratern in Kontakt treten.

Darüber hinaus können Benutzer ihre Kreditwürdigkeit, die Leistung ihres Anlageportfolios und den Saldo ihrer Kartenprämien einsehen.

Laut Downdetector sind die gemeldeten Ausfälle auf unter 100 gesunken.

Wells Fargo hat auf seinem Twitter-Konto für den Kundenservice bestätigt, dass die technischen Teams des Unternehmens über das Problem informiert sind und an einer Lösung arbeiten.

Wells Fargo sagte gegenüber mehreren Medien während des Ausfalls: „Wir sind uns bewusst, dass einige Kunden zeitweise Probleme mit bestimmten Transaktionen haben.“

„Unsere Teams arbeiten fleißig an einer Lösung. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.“

Der Ausfall begann heute gegen 16:00 Uhr, da Benutzer weder Geld überweisen, auf ihre Mobile-Banking-Konten zugreifen und ihre Debitkarten nicht verwenden konnten.

Die Meldungen über Ausfälle bei Wells Fargo gehen zurück.

Der Ausfall erreichte um 18:30 Uhr seinen Höhepunkt mit über 700 Meldungen, ging aber stetig zurück.

Laut Downdetector sanken die Meldungen um 20 Uhr auf unter 200.

Karteninhaber von Wells Fargo haben aufgrund des Bankausfalls mit einer Vielzahl von Problemen zu kämpfen, darunter:

Der Kundendienst von Wells Fargo teilte in den sozialen Medien mit, dass derzeit kein voraussichtlicher Zeitpunkt für die Behebung der Probleme bekannt sei.

Das Konto wurde auf

„Oder Sie können sich über Twitter oder telefonisch unter 1-800-869-3557 erneut mit uns in Verbindung setzen, um Updates zu diesem Problem zu erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.“

Support-Teams arbeiten daran, die Probleme zu lösen, mit denen Karteninhaber derzeit konfrontiert sind.

Ask Wells Fargo teilte auf X mit: „Hallo. Derzeit kommt es bei einigen Online-Banking-Kunden zu fehlenden Transaktionen (einschließlich Einzahlungen).

„Unsere Support-Teams sind sich des Problems bewusst und arbeiten daran, es zu lösen. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.“

Bei Wells Fargo kommt es derzeit zu einem großflächigen Ausfall, es gibt jedoch Möglichkeiten, Fehler bei Ihrem Online-Konto zu beheben, wenn Sie eine Verzögerung bemerken.

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Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie einen unterstützten Browser verwenden, zu dem Chrome, Microsoft Edge oder Safari gehören.

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Wenn Sie Probleme mit Ihrem Bankkonto haben, können Sie sich an den Kundendienst von Wells Fargo wenden.

Sie können die Service-Hotline unter 1 (800) 869-3557 anrufen oder eine direkte Nachricht an Ask Wells Fargo unter X senden.

Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrer Direktnachricht keine Ihrer Bankdaten angeben.

Wells-Fargo-Karteninhaber rufen in den sozialen Medien bei der Bank an, nachdem viele heute Abend ihre Karte nicht nutzen oder kein Geld überweisen konnten.

Ein Karteninhaber schrieb auf X: „Warum sollten Kunden voneinander erfahren müssen, dass Debitkarten nicht funktionieren? Keine E-Mail?“

„Keine Push-Benachrichtigung? Keine automatische Nachricht? Es gibt zu viele Optionen, als dass diese Ablehnungen eine Überraschung wären!“

Ein anderer schrieb: „Ich bin derzeit in einem Restaurant und meine Karte wird seit über 20 Minuten abgelehnt.“

Karteninhaber von Wells Fargo sind über den aktuellen Ausfall frustriert.

Ein Karteninhaber teilte auf Downdetector mit: „Meine Debitkarte wurde zweimal abgelehnt und das Geld ist vorhanden.“

Ein anderer kommentierte: „JUP. Im Moment laufen keine Transfers. WF ist scheiße!“

Ein Dritter fügte hinzu: „Ich war gerade im Urlaub weit weg von zu Hause mit meiner Familie und wollte eine Bestellung für das Abendessen aufgeben, die jedoch mehrmals abgelehnt wurde.“

„Ich habe versucht, Geld von einem meiner anderen Konten zu überweisen, wurde aber auch nicht verarbeitet und sagte, ich solle die Bank kontaktieren. Ich habe WF angerufen, die Wartezeit beträgt derzeit über 1 Stunde.“

Einige Inhaber einer Wells Fargo-Karte können während des großflächigen Ausfalls keine Einkäufe tätigen.

Ein Benutzer teilte auf

Wells Fargo antwortete: „Hallo Peter. Derzeit werden einige Transaktionen fälschlicherweise abgelehnt. Unsere Support-Teams sind sich dessen bewusst und arbeiten daran, das Problem zu lösen. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.“

Ask Wells Fargo bestätigte auf seinem X-Konto, dass seine Banksysteme ausgefallen sind.

Als Antwort an einen Kunden schrieben sie: „Hallo. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Derzeit gibt es ein Problem mit unseren Banksystemen.“

„Unsere technischen Teams sind sich des Problems bewusst und arbeiten daran, es zu beheben. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir dieses Problem untersuchen. Bitte schauen Sie später noch einmal bei uns vorbei, um Updates zu erhalten.“

LifeSync wird über die mobile App von Wells Fargo verfügbar sein, gab das Unternehmen bekannt.

Mit der neuen digitalen Bankfunktion können Benutzer ihre Finanzpläne erstellen, überwachen und Fortschritte melden.

Sie können beispielsweise nach Lebenssituationen sortieren, zu denen eine große Anschaffung, der Kauf eines Hauses, Reisen und die Vorbereitung auf Notfälle gehören.

Sie können auch zielbezogene Inhalte sehen und mit Beratern in Kontakt treten.

Darüber hinaus können Benutzer ihre Kreditwürdigkeit, die Leistung ihres Anlageportfolios und den Saldo ihrer Kartenprämien einsehen.

Wells Fargo & Company ist ein multinationales Finanzdienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in den Vereinigten Staaten und großer globaler Präsenz.

Das Unternehmen ist in 35 Ländern vertreten und betreut mehr als 70 Millionen Kunden weltweit.

Ask Wells Fargo hat auf X bestätigt, dass das Support-Team über das aktuelle Problem informiert ist.

Eine Antwort lautete: „Ich entschuldige mich aufrichtig für die Frustration, die diese Erfahrung verursacht hat. Unser Support-Team ist sich des Problems bewusst und arbeitet an einer Lösung. Vielen Dank für Ihre Geduld.“

Der Account teilte einem anderen Social-Media-Nutzer mit: „Es tut mir leid zu hören, dass Sie online Probleme haben. Bitte senden Sie uns per DM weitere Informationen zur Situation. Aus Sicherheitsgründen geben Sie bitte keine Kontonummern an. Vielen Dank.“

Das X-Konto des Wells Fargo-Kundendienstes hat einem Benutzer auf der Social-Media-Plattform geantwortet und den Ausfall bestätigt.

Ein Benutzer twitterte: „Meine Debitkarte funktioniert nicht und mein Mann auch nicht. Es sollte genügend Geld auf meinem Konto sein. Was ist los?“

Wells Fargo antwortete: „Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben derzeit einige technische Probleme. Support-Teams arbeiten fleißig an der Lösung dieses Problems.“

Der Ask Wells Fargo-Account auf X, früher bekannt als Twitter, hat das Problem in mehreren Antworten an frustrierte Kunden bestätigt.

„Hallo. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten“, heißt es in der Nachricht.

„Es gibt ein Problem mit unseren Bankensystemen.

„Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir dieses Problem untersuchen.

„Wenn Sie betroffen sind, schauen Sie bitte hier noch einmal vorbei, um Updates zu erhalten.“

Kunden von Wells Fargo nutzen die sozialen Medien, um sich über ihre Bankprobleme auszutauschen.

Bruder, ich hasse Wells Fargo, weil ich willkürlich und ohne Grund aufgehört habe, Einzahlungen auf mein Konto zuzulassen

Meine Karte wurde beim Starbucks meiner Schule abgelehnt, das war so peinlich. @WellsFargo, bitte repariere deine Systeme 😒

Die Zahl der Ausfälle bei Wells Fargo ist auf über 600 Meldungen gestiegen.

Vor einer Stunde begannen die Probleme in die Höhe zu schießen.

Downdetector berichtet, dass über 55 Prozent der Nutzer Probleme mit Geldtransfers auf Wells Fargo haben.

Mittlerweile haben 31 Prozent der Nutzer Probleme mit dem Kontostand und den Transaktionen, 14 Prozent mit der Anmeldung.

Eine von Downdetector bereitgestellte Ausfallkarte zeigt, dass die Probleme über die gesamten Vereinigten Staaten verteilt sind.

Über 50 Prozent der Nutzer von Wells Fargo, die Schwierigkeiten haben, auf die Website zuzugreifen, berichten von Problemen bei der Überweisung von Geldern.

Über 30 Prozent der Benutzer können ihren Kontostand oder ihre Transaktionen nicht sehen, während 14 Prozent sich nicht anmelden können.

Die Website von Wells Fargo ist derzeit für Hunderte von Benutzern nicht verfügbar.

Laut Downdetector konnten in den letzten 45 Minuten fast 500 Benutzer nicht auf die Website zugreifen.